Dasar Privasi cici4d

01 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

cici4d ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan platform permainan dalam talian kami di Malaysia. Dasar Privasi ini disediakan untuk menerangkan secara telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mendaftar akaun sehinggalah anda menutupnya.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami menguruskan data peribadi anda. Oleh sebab itu, cici4d beroperasi berdasarkan prinsip-prinsip berikut dalam semua aktiviti pemprosesan data:

Ketelusan — Kami memaklumkan anda tentang setiap jenis data yang dikumpul dan tujuannya.
Minimisasi Data — Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang anda pohon.
Keselamatan — Kami melindungi data anda menggunakan teknologi penyulitan bertaraf industri.
Hak Pengguna — Kami menghormati hak anda untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data anda.
Tidak Dijual — Data peribadi anda tidak pernah dijual kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web cici4d, komunikasi e-mel, sembang sokongan langsung dan sebarang interaksi lain antara anda dengan platform cici4d.

02 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform cici4d, kami mungkin mengumpul kategori data berikut:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport	Wajib (KYC)
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat surat-menyurat	Wajib
Data Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, rekod deposit dan pengeluaran	Wajib
Data Teknikal	Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, ID peranti	Automatik
Data Penggunaan	Sejarah permainan, rekod pertaruhan, masa sesi, klik dalam platform	Automatik
Data Komunikasi	Log sembang sokongan, kandungan e-mel kepada cici4d	Bila berkaitan

Nota Mengenai Kategori Data Sensitif

cici4d tidak secara sengaja mengumpul atau mem proses data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau afiliasi politik. Jika anda mendedahkan maklumat sedemikian secara sukarela melalui saluran komunikasi, kami akan mengehadkan penggunaannya hanya untuk tujuan yang anda nyatakan.

03 Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut:

Pendaftaran Akaun — Maklumat yang anda isikan secara langsung semasa proses pendaftaran, termasuk nama, e-mel dan maklumat hubungan.
Pengesahan KYC — Dokumen pengenalan diri dan maklumat kewangan yang anda serahkan semasa proses pengesahan identiti yang diwajibkan sebelum pengeluaran pertama.
Penggunaan Platform — Data dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, termasuk rekod permainan, aktiviti pertaruhan dan masa interaksi.
Urus Niaga Kewangan — Maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui sistem pembayaran bersepadu platform.
Komunikasi Sokongan — Maklumat yang anda kongsi semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan cici4d melalui sembang langsung atau e-mel.
Teknologi Kuki — Data teknikal dan keutamaan yang dikumpul melalui kuki, pixel piksel dan teknologi penjejakan lain yang dijelaskan dalam Seksyen 10.

Penting: Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat peribadi yang diberikan kepada cici4d adalah tepat dan terkini. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penggantungan akaun dan ditolaknya permohonan pengeluaran. Sila kemaskini profil anda jika terdapat perubahan pada maklumat peribadi anda.

04 Tujuan Pemprosesan Data Peribadi Anda

cici4d menggunakan data peribadi anda secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang sah sahaja. Setiap tujuan pemprosesan adalah berkaitan langsung dengan pemberian perkhidmatan yang anda gunakan:

Pengurusan Akaun — Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda, termasuk memproses log masuk dan menjaga keselamatan akaun.
Pemprosesan Urus Niaga — Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan berkaitan akaun anda dengan selamat dan tepat.
Pengesahan KYC & AML — Mengesahkan identiti ahli dan memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
Perkhidmatan Pelanggan — Menyediakan bantuan teknikal, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan aduan ahli dengan cekap.
Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan tidak sah, akaun berganda dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh memudaratkan ahli lain.
Penambahbaikan Pengalaman — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk platform, kelajuan pemuatan dan keseluruhan pengalaman bermain anda.
Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat perkhidmatan yang relevan.
Promosi & Tawaran — Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan tawaran terkini yang mungkin menarik minat anda (tertakluk kepada keutamaan komunikasi anda).
Pematuhan Undang-undang — Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

cici4d tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan berasingan daripada anda terlebih dahulu.

05 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Pemprosesan data peribadi anda oleh cici4d dijalankan berdasarkan asas undang-undang yang sah. Bergantung kepada jenis data dan tujuan pemprosesan, asas yang digunakan adalah:

Perlaksanaan Kontrak — Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan cici4d, seperti memproses urus niaga kewangan dan mengekalkan akaun anda.
Kewajipan Undang-undang — Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai, termasuk keperluan KYC, AML dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
Kepentingan Sah — Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, di mana kepentingan cici4d dan perlindungan ahli menjadi keutamaan.
Persetujuan — Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, pemprosesan hanya dilakukan apabila anda memberikan persetujuan yang jelas dan bebas, yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

06 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

cici4d tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam beberapa situasi tertentu, data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang berdaftar dan diluluskan, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost.
Penyedia Perisian Permainan — Beberapa data teknikal dan penggunaan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan dalam platform cici4d, semata-mata untuk tujuan operasi permainan.
Perkhidmatan Pengesahan KYC — Maklumat identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
Pihak Berkuasa Undang-undang — cici4d akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang, badan pengawalselia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
Perkhidmatan Infrastruktur Teknikal — Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur yang menyokong operasi platform cici4d mungkin mempunyai akses terhad kepada data untuk tujuan operasi teknikal semata-mata, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

            Jaminan Perlindungan dalam Perkongsian Data
            Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang ketat.
Pihak ketiga hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan secara spesifik dalam perjanjian tersebut.
cici4d menjalankan penilaian keselamatan berkala terhadap semua pembekal pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data ahli.

          

07 Penyulitan dan Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. cici4d melabur dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada akses, pendedahan atau pengubahan yang tidak sah.

Penyulitan SSL/TLS 256-bit — Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan cici4d disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit, memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
Penyulitan Data Tersimpan — Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan tersulitkan menggunakan piawaian AES-256 dalam pangkalan data kami.
Pengesahan Dua Faktor (2FA) — cici4d menyokong 2FA untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan yang dapat menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan anda terdedah.
Pemantauan Keselamatan 24/7 — Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan terhadap platform.
Pengasingan Rangkaian — Pelayan yang menyimpan data sensitif ahli diasingkan daripada rangkaian awam menggunakan seni bina keselamatan berlapis.
Kawalan Akses Dalaman — Akses kepada data ahli dalam kalangan kakitangan cici4d tertakluk kepada prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugasan spesifik mereka yang dibenarkan.

Audit Keselamatan Berkala

cici4d menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh syarikat keselamatan siber bebas yang bertauliah. Sebarang kelemahan yang dikesan ditangani dengan segera mengikut protokol tindak balas insiden yang ditetapkan.

08 Tempoh Penyimpanan Data

cici4d tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi dan kewajipan undang-undang yang terpakai:

Jenis Data	Tempoh Penyimpanan	Sebab
Rekod Akaun Aktif	Selagi akaun aktif	Keperluan operasi perkhidmatan
Dokumen KYC	5 tahun selepas penutupan akaun	Kewajipan pematuhan AML
Rekod Urus Niaga Kewangan	7 tahun selepas urus niaga	Keperluan undang-undang kewangan
Log Komunikasi Sokongan	3 tahun selepas interaksi terakhir	Penyelesaian pertikaian
Data Teknikal & Log Akses	90 hari	Keselamatan dan pengesanan penipuan
Data Pemasaran (dengan persetujuan)	Sehingga persetujuan ditarik balik	Berdasarkan persetujuan anda

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dinyahkenalkan (anonymised) mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan.

09 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh cici4d. Anda boleh mengemukakan permohonan untuk melaksanakan mana-mana hak ini dengan menghubungi pasukan privasi kami melalui saluran sokongan yang dinyatakan:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda, termasuk maklumat tentang bagaimana ia digunakan.

Hak Pembetulan

Anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami pegang tentang anda.

Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang penghapusan segera.

Hak Pembatasan

Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan di mana ketepatan data atau kesahan pemprosesan dipertikaikan.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin, atau meminta pemindahannya kepada pengawal data lain.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Kami akan menghentikan pemprosesan tersebut serta-merta.

Masa Tindak Balas Permohonan Hak Data

cici4d akan bertindak balas terhadap semua permohonan hak data dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permohonan. Untuk permohonan yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi terlebih dahulu. Tiada caj dikenakan untuk permohonan yang munasabah.

10 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform cici4d menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda, memastikan keselamatan sesi log masuk dan mengumpul analitik penggunaan yang membantu kami memperbaiki perkhidmatan.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh cici4d adalah seperti berikut:

Kuki Penting — Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan kefungsian teras. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk keselamatan akaun anda.
Kuki Keutamaan — Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa, tema paparan dan konfigurasi permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Analitik — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform seperti halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan dan corak navigasi, bagi membantu kami menambah baik platform. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
Kuki Keselamatan — Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan kefungsian platform dan keselamatan akaun anda.

11 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, cici4d mungkin perlu memindahkan data peribadi anda kepada pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian hanya dilakukan apabila perlu dan sentiasa disertai dengan perlindungan yang mencukupi.

cici4d memastikan sebarang pemindahan data rentas sempadan dijalankan dengan perlindungan yang setaraf dengan standard perlindungan data tempatan, melalui mekanisme berikut:

Penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan bagi pemindahan data kepada pembekal di luar kawasan perlindungan data yang diiktiraf.
Memastikan penerima data di negara lain tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang setaraf atau mematuhi piawaian perlindungan tambahan yang ditetapkan oleh cici4d.
Penghadan pemindahan data kepada maklumat minimum yang diperlukan sahaja untuk tujuan pemindahan yang sah.

12 Pindaan kepada Dasar Privasi

cici4d berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Untuk perubahan yang dianggap material — seperti perubahan dalam jenis data yang dikumpul, tujuan pemprosesan baharu atau perubahan dalam hak pengguna — cici4d akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform cici4d selepas notifikasi perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

13 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara cici4d mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran-saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek)
Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Pasukan kami akan menangani pertanyaan anda dengan sepenuh perhatian dan memberi maklum balas dalam masa yang munasabah. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap kebimbangan berkaitan privasi dengan telus dan profesional.

Kandungan